Kecuali Anda telah hidup di bawah batu, ada kemungkinan besar Anda telah memesan secara online setidaknya beberapa kali, jika tidak lebih. Apakah Anda tahu kepada siapa Anda harus berterima kasih untuk itu? Sistem pemesanan makanan online. Sementara sistem ini telah menjadi hampir ada di mana-mana pada saat ini, kebenaran tetap bahwa dasar-dasar konsep masih belum diketahui banyak orang. Izinkan kami membantu Anda - sistem pemesanan makanan online pada dasarnya adalah perangkat lunak yang memungkinkan restoran menerima dan memproses pesanan yang dilakukan secara online. Sistem ini biasanya terdiri dari dua komponen utama: Situs web atau aplikasi dan antarmuka manajemen admin yang digunakan untuk mengelola pesanan yang diterima dari pelanggan.
Sekarang setelah kita memiliki dasar-dasarnya, saatnya membicarakan tentang apa yang membuat solusi zaman baru ini penting di dunia saat ini. Tentu saja, ada manfaat nyata, yaitu kenyamanan, akses ke basis pelanggan yang lebih signifikan, dll. Kemudian datanglah layanan yang tetap tidak terlihat oleh orang awam, seperti kemampuan untuk membuat profil ekstensif tentang pelanggan, yang kemudian dapat dimanfaatkan untuk membantu melayani mereka dengan lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Ada juga kemampuan untuk menyediakan menu yang dipersonalisasi, mencapai keterlibatan yang lebih baik dengan pelanggan, memangkas biaya operasi, dan banyak lagi.
Sistem pemesanan makanan online memiliki banyak hal untuk ditawarkan ke seluruh ekosistem, terutama restoran. Jadi, jika Anda juga berencana untuk menyiapkan strategi seperti itu untuk bisnis Anda, pastikan untuk menyertakan setidaknya fitur yang harus dimiliki ini.
1. Kupon: Kupon telah lama terbukti menjadi salah satu cara paling ampuh untuk membantu mendorong pertumbuhan bisnis. Mereka tidak hanya membantu menarik pelanggan pertama kali tetapi juga menumbuhkan loyalitas di antara pelanggan yang sudah ada. Jadi, sangat penting untuk mengintegrasikannya dengan sistem pemesanan makanan online Anda juga. Anda dapat meningkatkannya dan, alih-alih hanya menampilkan kode kupon, izinkan pelanggan untuk menerapkannya atau bahkan secara otomatis sebelum melakukan pembayaran.
2. Pemberitahuan push: Pemberitahuan push adalah salah satu alat paling populer untuk bisnis dan pemasar di dunia modern. Akan bijaksana untuk menggunakannya juga untuk bisnis Anda. Gunakan pemberitahuan push untuk menyampaikan pembaruan pesanan dan menyampaikan konten yang relevan, detail tentang penawaran, diskon, dan penawaran. Bagian terbaiknya adalah pemberitahuan push dapat dikirimkan tidak hanya di perangkat seluler tetapi juga di desktop dan laptop. Keuntungan lainnya adalah mereka meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan merek.
3. Pembayaran online: Kita hidup di dunia yang sangat digital dan serba cepat di mana harga online menjadi norma. Dan misalkan Anda berniat untuk tetap sukses di pasar yang tajam ini. Dalam hal ini, Anda tidak dapat membuat sistem pemesanan makanan online tanpa pembayaran online. Saat Anda melakukannya, harap diingat bahwa sama pentingnya untuk menawarkan berbagai macam opsi dalam konteks ini, seperti dompet digital, kartu debit, kartu kredit, PayPal, dll.
4. Lacak pesanan: Pelanggan saat ini ingin terus mendapatkan informasi terbaru di setiap langkah sejak mereka melakukan pemesanan. Ini adalah alat yang hebat untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda juga. Oleh karena itu, akan lebih bijaksana untuk menawarkan aplikasi atau situs web dengan kemampuan pelacakan terintegrasi, memungkinkan pelanggan untuk melihat dengan tepat pada titik mana proses pesanan mereka. Sederhana, tetapi sangat efektif.
5. Integrasi media sosial: Mengintegrasikan aplikasi media sosial dengan sistem pemesanan makanan Anda akan memungkinkan pelanggan dengan mudah membagikan ulasan, gambar, video, dll. Dengan keluarga dan teman mereka. Cara yang sangat baik untuk mendorong visibilitas merek di pasar. Selain itu, ini juga dapat digunakan untuk menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan.
Itu dia, teman - beberapa alasan mengapa pemesanan makanan online dan pengembangan sistem pengiriman adalah kebutuhan saat ini untuk setiap restoran yang ingin tetap kompetitif di pasar saat ini. Jadi, mulailah!
